Условия бронирования

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ «Шориленд»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.1997г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом организации.
1.2. Настоящие Правила определяют порядок работы с физическими и юридическими лицами, имеющими намерение заказать или приобрести гостиничные услуги в отеле «Шориленд», расположенного по адресу: Кемеровская обл., Таштагольский район, пгт. Шерегеш, ул. Гагарина, д.2.

2. Порядок бронирования номеров

2.1. Предоставление услуг Отеля осуществляется по предварительным письменным заявкам на бронирование номеров через форму бронирования, размещенную на сайте http://www.shoria.club либо посредством онлайн-ресурсов, почтовой, электронной, факсимильной и иной связи.
2.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. гостей;
- даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
- тип бронируемого номера;
- способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
- контактную информацию (телефон, адрес электронной почты).
2.3. При бронировании юридическими лицами заявка на бронирование номера принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, банковские реквизиты, ИНН, КПП, ОГРН) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации, а также печати организации.
2.4. В случае не предоставления Заказчиком информации, указанной в п. 2.2. настоящих правил, Отель оставляет за собой право отказать Заказчику в подтверждении заявки на бронирование.
2.5. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки на бронирование Отель подтверждает Заказчику бронирование либо информирует о невозможности предоставления услуг. В случае подтверждения заявки на бронирование Отель направляет Заказчику сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа Отель направляет Заказчику сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Заказчику с помощью электронной почты.
2.6. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров в Отеле. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.7. При бронировании номера формируется счет на оплату и отправляется Заказчику на электронную почту. Счет действителен для оплаты в течение 3 дней. В данный период Заказчику необходимо подтвердить бронирование либо отказаться от него. Если Заказчик намерен оплатить счет, но не успевает в указанный срок, то Заказчику необходимо сообщить об этом менеджеру по бронированию посредством уведомления на электронную почту.
2.8. Номер считается забронированным в момент поступления предоплаты/оплаты на расчетный счет либо в кассу Отеля.

3. Правила заезда гостей

3.1. Время, указываемое в настоящих правилах, является местным (Кемеровская область).
3.2. Заезд Гостей производится с 14:00 часов дня, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час дня отъезда – 12:00 часов.
3.3. При регистрации в Отеле Гость в обязательном порядке предоставляет Администратору паспорт.
3.4. Бронирование номера, подтвержденное Отелем, сохраняется за Гостем до 12:00 часов следующих за днем планируемого заезда Гостя суток. При заезде Гостя после 14:00 часов дня заезда и до 12:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.
3.5. В случае неприбытия гостя к 12:00 часам, следующих за днем планируемого заезда Гостя суток, бронирование номера аннулируется. В этом случае с Гостя подлежит удержанию сбор в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.
3.6. В случае прибытия Гостя после 12:00 часов следующих за днем планируемого заезда суток, его размещение в Отеле производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест. В этом случае с Гостя также подлежит взысканию сбор в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.
3.7. Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (опекунов), сопровождающих лиц, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающих лиц, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
3.8. Оставляя заявку при бронировании номера, Гость соглашается получать информацию об услугах и акциях отеля на электронную почту, указанную при бронировании номера. (Отписаться от данной услуги можно в рассылке).

4. Порядок оплаты.

4.1. Стоимость услуг перечисляется Заказчиком на расчетный счет Отеля в следующем порядке:
4.1.1. 50% от общей стоимости бронирования в течение 3-х рабочих дней с момента выставления счета для оплаты. Оставшиеся 50% от стоимости бронирования возможно доплатить при заезде.
4.1.2. Для бронирований, срок оказания услуг которых выпадает на период Новогодних каникул (с 30 декабря по 08 января): 100% от общей стоимости бронирования в течение 3-х рабочих дней с момента выставления счета.
4.2. Произвести оплату бронирования можно посредством:
4.2.1. По безналичному расчету на счет Отеля;
4.2.2. На месте с помощью наличного расчета;
4.2.3. C помощью банковских карт международных платежных систем: Visa, MasterCard, Maestro (посредством платежной системы PayAnyWay) или при заезде в Отель.
4.3. Выбранный Заказчиком способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Отелем.
4.4. Обязательство Заказчика по оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Отеля или в момент поступления денежных средств в кассу Отеля.
4.5. Отель оставляет за собой право менять сроки и порядок оплаты за проживание, уведомив об этом заказчика при подтверждении бронирования посредством электронной почты.

5. Отмена бронирования.

5.1. При аннуляции Заказчиком подтвержденного бронирования, Заказчик уплачивает Отелю неустойку в виде штрафа, размер которого рассчитывается из фактически понесенных расходов, но не менее:
5.1.1. при отказе от подтвержденного бронирования в срок менее 14 дней до даты заезда – 50% от стоимости забронированных услуг.
5.1.2. При отказе от подтвержденного бронирования, сроки оказания которых выпадают на период Новогодних каникул (с 30 декабря по 08 января) размер штрафа составляет 100% от стоимости забронированных услуг.
5.2. Действительной признается аннуляция, о которой Заказчик уведомляет Отель посредством электронной почты с обязательным подтверждением со стороны Отеля получения такого уведомления.
5.3. В случае аннуляции Заказчиком подтвержденного бронирования, Отель возвращает денежные средства за неиспользованное проживание только после письменного обращения об отзыве денежных средств.
5.4. Если Заказчик забронировал номер Отеля на определенный срок и вынужден уехать раньше этого срока, то Заказчик обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Отеля. В случае, если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Заказчика подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.
5.5. Заказчик уплачивает неустойку вне зависимости от причин отказа.